近日，抚顺市中医院护理部在院大会议室举办了第四季度医院护理礼仪培训班，由急诊科护士长曹淑芝及护理部赵秀婷共同主持，全院一、二阶段共150余名护士参加了此次培训。
    为深化优质护理工作内涵，提升护理人员服务理念和意识，提高护理服务水平，院护理部定期对全院护理人员进行护理礼仪、沟通、服务培训。为了进一步提高培训效果，针对年轻护理人员的思维特点和行为方式，此次培训推陈出新，采用观看视频、现场演示、分组分批指导、情景表演等多种形式，对护士仪容仪表、仪态举止、护理操作行为礼仪、引导礼仪、护患沟通、告知等内容进行了规范化的培训。
    参训人员在轻松的气氛中了解了护理礼仪的重要性，在快乐的互动中掌握了护士礼仪的标准及规范，在实景再现中提高了护患沟通的技巧及能力。
    培训共分三个模块，首先由培训老师做集中培训，然后进行分组讨论和情景模拟训练，每组挑选出一名优秀的护士作为组长，负责本组的演练和讨论，然后各组选派3名护士进行体态礼仪和情景模拟现场展示表演，最后由培训老师进行随机抽题考核，总结。整个培训历时两个下午，培训现场氛围十分活跃和浓厚，全体参训人员精神集中，讨论热烈、积极参演，意犹未尽，这种既新颖又贴近临床实际的培训形式和内容，受到护理人员的一致肯定和欢迎。
    通过此次护理礼仪与行为培训，让大家深刻感悟到护士举手投足的仪态所呈现的职业美感，激发护士积极学习，完善自我，塑造良好职业形象，主动提高护患沟通的交流技巧，提升病人的就医体验和服务满意度，为广大患者提供更加温馨的护理服务。